Ben jij een people manager die het beste in mensen naar boven weet te halen? Stel je zaken in vraag en wil jij graag onze service “immer besser” maken? Heb je ervaring in het aansturen van een field, service of productie team? Dan ben jij de Field Service Manager die wij zoeken. Samen met een sterk team van een 20-tal Techniekers zorg je voor een premium service bij onze particuliere klanten.

Wat je bij ons gaat doen:

Je komt terecht in een ervaren team van Service Managers die erg collegiaal zijn en elkaar ondersteunen. Samen staan jullie garant voor een professionele uitvoering en een goede samenwerking met alle relevante stakeholders.

• Aansturen van jouw team van service techniekers die verantwoordelijk zijn voor het herstellen van huishoudtoestellen.
• Samen met de collega’s van de technical training academy de nodige technische en commerciële trainingen inplannen en jouw team coachen hoe het merk Miele moet worden vertegenwoordigd. 
• Optimale ondersteuning bieden aan je team en regelmatig ook mee op de baan gaan.
• De kwaliteit, efficiëntie en performantie van jouw team bewaken en verbeteren.
• Strategisch meedenken, feedback van de klanten analyseren en actieplannen uitwerken om de klantentevredenheid over onze service afdeling naar een nog hoger niveau te tillen.

Waarom je voor deze job moet kiezen bij Miele:

Bij Miele zetten we in op talent, groei en duurzaamheid. Wij bouwen aan een diverse en inclusieve werkomgeving waar iedereen gelijke kansen krijgt en de beste versie van zichzelf kan zijn. Werken vanuit je talent maakt je gelukkig en geeft je energie en goesting om het verschil te maken. Samen werken we aan innovatieve oplossingen die niet alleen bijdragen tot het succes van het bedrijf maar ook een impact hebben op de samenleving.

Daarom bieden wij jou:

• Bediendecontract van onbepaalde duur.
• Uiteraard krijg je een loon, dit vullen we aan met leuke extra’s: verzekeringen, maaltijdcheques, bonussen, ecocheques, kortingen op bedrijfsproducten, ...
• Bedrijfswagen, tankkaart, laptop en Iphone.
• 6 Inhaalrustdagen en 3 extra dagen verlof bovenop het wettelijke verlof van 20 dagen.
• Een flexibel uurrooster (in combinatie met telewerk) zodat je een goede balans kunt vinden tussen je werk en je vrije tijd.
• Een groeitraject op maat om binnen enkele jaren de Service Director op te volgen.
• Een moderne werkomgeving en de nodige tools om optimaal te kunnen werken.
• Een sterk merk en een stabiel familiebedrijf dat klantentevredenheid hoog in het vaandel draagt.

De Field Service Manager die wij zoeken heeft/is:

• Bachelor/Master diploma.
• Minstens 10 jaar werkervaring waarvan 2 jaar als leidinggevende, bij voorkeur van een field/service/aftersales/productie team.
• Een empatische people manager die niet alleen feedback geeft en ingrijpt waar nodig maar ook het volledige potentieel van onze Techniekers ontwikkelt.
• Service minded, pro-actief, organisatorisch sterk en oplossingsgericht.
• Een analytische geest en houdt ervan om data te interpreteren.
• Een vlotte communicator die naast het Nederlands ook een goed mondje Frans en Engels spreekt (voor interne communicatie).
• Ambitie om verder door te groeien binnen de organisatie.

Wil jij mee op zoektocht naar “Immer Besser” en wil je jouw carrière verder uitbouwen? Solliciteer dan nu! Wij kijken er alvast naar uit jou te ontmoeten.

We verzoeken kantoren om ons geen cv's te sturen. We doen onze aanwervingen zelf. Toegezonden cv's worden aanzien als gift.