Ben je een gedreven people manager die resultaten kan boeken door het motiveren van mensen? Hou je van ondernemen, van vooruitgang, innovatie en het creëren van een premium klantenbeleving?

Dan ben jij onze nieuwe Shop Manager

Als Shop manager stuur je ons Miele Experience Center in Antwerpen en Hasselt aan en til je je team naar een hoger niveau wat sales en shopping experience betreft. Je volgt de KPI's op en werkt aan concrete actieplannen en optimaliseert ze.

Mensen werken graag bij Miele want:

Bij Miele zetten we in op talent, groei en duurzaamheid. Wij bouwen aan een diverse en inclusieve werkomgeving waar iedereen gelijke kansen krijgt en de beste versie van zichzelf kan zijn. Werken vanuit je talent maakt je gelukkig en geeft je energie en goesting om het verschil te maken. Samen werken we aan innovatieve oplossingen die niet alleen bijdragen tot het succes van het bedrijf maar ook een impact hebben op de samenleving.

Wat je bij ons gaat doen:

Je begeleidt het team van Product Advisors zodat ze de beste versie van zichzelf kunnen worden, je motiveert hen en stuurt bij waar nodig. Ook de dagelijkse planning en de rapportering van resultaten behoren tot jouw takenpakket.

Als gepassionneerde verkoper sta je klaar om onze klanten te verwelkomen en sta je hen bij. Je luistert zorgvuldig naar de klanten en brengt samen met hen de noden in kaart. Op basis daarvan adviseer je de klant zodat hij/zij de beste keuze kan maken.

Het opvolgen van de dossiers en het behandelen van eventuele vragen / klachten van klanten hoort ook tot je takenpakket.

Je bent het aanspreekpunt voor de collega’s van de andere Miele Experience Centers en luistert naar de noden van de klanten. Daarnaast sta je in directe communicatie met de interne diensten. Dankzij je stakeholder capaciteiten zorg je ervoor dat evenutueel terugkerende problemen op een duurzame manier worden opgelost.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging en de organisatie van ons Miele Experience Center te Antwerpen. Dit houdt in het bepalen en opvolgen van de verschillende KPI’s.

Je werkt 5 dagen per week van maandag tot en met zaterdag.

De Shop Manager die wij zoeken:

Heeft een gedegen ervaring als retail manager. Dit is een absolute must.

Is niet enkel coachend in het leiderschap maar heeft ook sterke stakeholder capaciteiten en is resultaat gericht.

Is resultaatgericht en gewend om met retail KPI's te werken

Is communicatief in het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven. Een vloeiende drietaligheid is vereist om klanten op een premium manier te woord te staan.

Je bent bereid te werken op zaterdag.

Wat wij bieden:

Een aantrekkelijke verloning aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, een heel mooi verzekeringspakket, 29 dagen vakantie, een bonus systeem, kortingen op onze producten.

Doorgroeimogelijkheden op maat van wat jij wil doen.